Een man stuurt de ombudsman een email waarin hij zich beklaagt over de hoogte van de verhaalsbijdrage die hij aan Sociale Zaken moet betalen. Naar zijn mening is dit niet in orde. Hij heeft hierover zijn beklag gedaan, maar ook drie maanden later heeft hij nog geen reactie ontvangen en daarom stuurt hij nu een email aan de ombudsman.

Met behulp van een medewerker van de ombudsman wordt dit onder de aandacht gebracht van de afdeling Sociale Zaken. Naar aanleiding hiervan neemt iemand contact op met de man en wordt toegezegd de verhaalsbijdrage opnieuw te bekijken.

Ook zijn klacht over het uitblijven van een reactie op zijn de klacht, wordt in behandeling genomen.