Een vrouw wendt zich tot de ombudsman, omdat de dienst Belastingen volledig beslag legt op haar inkomen. Hierdoor komt zij in ernstige financiële problemen. Uit de brief van de dienst blijkt, dat de dienst de beslagvrije voet niet heeft kunnen vaststellen, omdat de dienst niet over de inkomsten gegevens van het gezin beschikt. Door bemiddeling van de ombudsman ontvangt de dienst de juiste inkomensgegevens, neemt de klacht in behandeling en komt tot een coulante oplossing.

De vrouw stuurt de ombudsman een afschrift van de klachtafhandelingsbrief toe en bedankt de ombudsman voor de bemiddeling.