Een man heeft een schuld bij de Dienst Werk en Inkomen (DWI). De dienst draagt de vordering over aan een deurwaarder. Die treft een betalingsregeling voor een jaar met de man. Omdat de man volgens DWI zijn betalingsverplichtingen niet nakomt en de betalingsregeling bovendien te laag zou zijn, geeft de dienst de deurwaarder opdracht loonbeslag te leggen. Dat komt volstrekt onverwacht voor de man. Bovendien kan hij aantonen dat hij maandelijks heeft afgelost. Daarom wendt hij zich tot de Gemeentelijke Ombudsman.
Die informeert bij DWI. De dienst onderzoekt de zaak en dan blijkt onder meer dat de deurwaarder de maandelijkse betalingen van de man niet naar DWI heeft overgemaakt. DWI erkent dat de deurwaarder onzorgvuldig heeft gehandeld en onvoldoende informatie aan DWI heeft verstrekt. Ook erkent DWI dat de dienst verzuimd heeft de man te informeren over het loonbeslag.
De ombudsman vindt dat de dienst het tekortschieten van de deurwaarder niet bij de man had mogen neerleggen. Bovendien schendt de dienst het vertrouwen van de man door een betalingsafspraak eenzijdig te laten verbreken. DWI had zich actiever moeten opstellen en moeten controleren of de informatie van de deurwaarder wel juist was alvorens opdracht tot het leggen van loonbeslag te geven.

Aanbeveling

De ombudsman verzoekt de wethouder van Werk, Inkomen en Participatie contact op te nemen met verzoeker om na te gaan of een nieuwe aflossingsregeling mogelijk is en het loonbeslag kan worden opgeheven.