Een man uit Woerden wendt zich tot de ombudsman inzake een gecombineerde aanslag uit 2007. De man vertelt dat hij in 2007 samen met zijn vriendin in Nederland is komen wonen. Zijn toenmalige werkgever heeft gedurende één maand waarin hij in Amsterdam verbleef, zijn woning betaald. Na één maand verhuist de man uit Amsterdam. Begin maart 2013 ontvangt de man een brief van de gemeente Amsterdam waarin staat dat hij € 63,82 moet betalen. De man vertelt dat het bedrag uit twee delen bestaat namelijk: €20,00 gecombineerde aanslag en 43,82 incassokosten.

De man zegt dat hij de gemeente per mail enkele vragen heeft gesteld waar hij geen reactie op heeft gekregen. Begin maart 2015 ontvangt de man wederom een brief waarin staat dat hij €63,82 euro moet betalen. Het betreft de kosten uit de gecombineerde aanslag en de incassokosten. De man weet niet waar hij een klacht moet indienen en stuurt daarom een klachtbrief naar het incassobureau.

De ombudsman stuurt de klacht van de man door naar Dienst Belastingen ter behandeling in eerste lijn. Van de dienst ontvangt de ombudsman per e-mail een terugkoppeling. De dienst laat weten dat zij telefonisch contact met de man hebben genomen. Aan de man is verteld dat de kosten voor de aanmaning en dwangbevel komen te vervallen, de reden hiervan is dat de brieven naar een verkeerd adres zijn gestuurd. Daarnaast laat de dienst weten dat het een oude aanslag van 2007 betreft, daarom is de aanslag om oninbaar gesteld wegens verjaring.