Een vrouw vertelt dat er zand in de waterleiding zit, daardoor heeft zij en ook vijf buren al twee weken last van een verminderde of geen waterdruk. Ook doet de HR ketel het niet, waardoor er problemen ontstaan met verwarming en warm water. Een bedrijf dat in opdracht van de gemeente werkte, heeft de waterleiding geraakt. De waterleiding is gerepareerd, doch de leidingen zijn niet schoongespoeld. Ditzelfde bedrijf heeft ook de elektriciteitsleiding geraakt, waardoor zij twee dagen zonder stroom kwamen te zitten. Het is haar niet duidelijk wie hiervoor verantwoordelijk is. Waternet en een particuliere firma wijzen naar elkaar.  Vervolgens laat de vrouw per mail weten, dat de kwestie is opgelost en dat enige bemoeienis van de ombudsman niet meer nodig is.