Een man die altijd bij zijn moeder heeft gewoond stuurt de ombudsman een brief waarin hij over de afwikkeling van de nalatenschap schrijft. Hij heeft zijn moeder tot op het laatst bijgestaan maar voelt zich nu miskent. Uit de brief blijkt niet dat hij ontevreden is over een (gemeentelijke)  instantie. Er is voor de ombudsman dan ook geen aanleiding tot actie. De ombudsman schrijft de man een brief waarin dat wordt uitgelegd. Daarnaast belt de ombudsman de man en luistert naar zijn verhaal. Daaruit valt ook op te maken dat de onvrede van de man geen betrekking heeft op de gemeente. De ombudsman sluit het dossier.