Een vrouw uit Amsterdam wendt zich bij de ombudsman en beklaagt zich over de geluidsoverlast die veroorzaakt wordt door een discotheek. De vrouw legt haar klacht in eerste instantie bij gemeente Amsterdam neer. Naar aanleiding daarvan vinden er metingen plaats, volgens de vrouw blijkt uit de metingen dat het geluid hoger is dan toegestaan. De ombudsman neemt zowel per telefoon als per e-mail contact met de vrouw om te bezien wat hij voor haar kan doen. Via de telefoon krijgt de ombudsman haar niet te pakken en laat hij een bericht achter op de voicemail. Ook op de e-mail krijgt hij geen reactie. De ombudsman gaat over tot sluiting van het dossier.