Een man uit Amsterdam laat de Ombudsman weten dat hij is weggestuurd bij het Schuldhulpverleningsbureau en het Maatschappelijk Werk omdat hij agressief zou zijn geweest. Hij laat weten dat hij wel boos geworden is maar niet agressief. De Ombudsman besluit een bemiddelingspoging te wagen omdat de problemen van verzoeker zonder hulp alleen maar groter zullen worden.

De Klachtencoördinator van het Schuldhulpverleningsbureau laat echter weten dat zij de hulpverlening nu niet kunnen hervatten. Zij zijn van mening dat de man emotionele dan wel psychische problemen heeft die een adequate hulpverlening in de weg staan en hebben hem aangemeld bij een organisatie die hem daarin beter kan begeleiden. Verzoeker stemt in met deze hulpverlening maar vraagt de Ombudsman nog een aantal zaken voor hem te regelen. Wij besluiten aan dit verzoek tegemoet te komen maar moeten uiteindelijk toch constateren dat de man zich moeilijk laat helpen en besluiten daarop het dossier te sluiten in de wetenschap dat er wel hulpverlening geregeld is.