Een man benadert de ombudsman omdat hij een brief heeft ontvangen van DWI waarin hij dwingend wordt uitgenodigd te komen naar een gesprek. DWI laat hem weten te willen praten over  mogelijkheden die de man zelf ziet en die de dienst ziet op het gebied van werk, arbeidsre-integratie en participatie.

De man ontvangt sinds 1992 een uitkering van DWI en op medische gronden is hij ontheven van zijn  arbeidsplicht. Hij laat de ombudsman weten eerst te willen weten op welke (rechts-)grond DWI hem oproept want zijn medische situatie niet is verbeterd.

De ombudsman heeft de man geadviseerd gehoor te geven aan de oproep en daar zijn vraag kenbaar te maken. Eventueel kan hij vooraf juridisch advies inwinnen bij het Juridisch Loket. Indien hij niet tevreden is met de gang van zaken tijdens het gesprek kan hij desgewenst daarover daarna een klacht indienen bij DWI.

Voor de ombudsman is er in dit stadium geen rol weggelegd.