Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij geen reactie heeft gekregen op de brief die hij de gemeenteraad vier maanden eerder heeft geschreven over de overlast van evenementen zoals het Amsterdam Dance Event. De ombudsman neemt contact op met de gemeente en verneemt dat de brief in behandeling is. Op dat moment verwacht de gemeente binnen enkele weken een reactie naar de man te sturen. Uiteindelijk duurt dit langer, omdat de conceptreactie moet worden aangepast. Uiteindelijk ontvangt de man na een half jaar een reactie. Hierin gaat de gemeente uitgebreid in op de vergunning, het toezicht en het evalueren van overlastmeldingen. Naast de lange behandelduur valt het de ombudsman op dat de man geen tussentijdse berichten heeft ontvangen over de stand van zaken. Hiervoor vraagt de ombudsman aandacht bij de gemeente.