Een echtpaar uit IJburg leeft al jaren in onmin met de buren. Ze voelen zich getreiterd door onder meer het zonder toestemming plaatsen van stellages voor verbouwingen in de tuin en het parkeren van de auto voor de oprit van het echtpaar. Half april ontvangt het echtpaar een brief van de buren. Hierin wordt aangekondigd dat zij gedurende ongeveer acht weken gebruik willen maken van hun oprit voor het plaatsen van een steiger. Het stadsdeel zou een vergunning hebben verleend voor het plaatsen van een dakopbouw. Het echtpaar begrijpt niet dat de steiger niet in de tuin van de buren kan staan. Het gaat immers om een vrijstaande woning. Bovendien willen zij zelf gebruikmaken van hun oprit. Ze zijn echter bang dat de buren toch over zullen gaan tot de plaatsing van de steiger. Dit is volgens hen in het verleden immers ook al gebeurd. De ombudsman legt het echtpaar uit dat zij niet akkoord hoeven te gaan met de plaatsing van een steiger op terrein dat in hun eigendom is. In het uiterste geval zou het echtpaar een kort geding bij de rechter kunnen aanspannen om de plaasting tegen te gaan. Nu het om een langlopend conflict lijkt te gaan, verdient het echter voorkeur om eerst contact te zoeken met buurtbemiddeling. Mocht dat niets uithalen en de steiger wordt toch geplaatst, dan kan het echtpaar ook nog terecht bij de buurtregisseur. Het stadsdeel gaat echter alleen over de verlening van de vergunning voor de dakopbouw. Zaken als het plaasten van steigers dienen met de buren onderling te worden afgestemd. De ombudsman verwijst het echtpaar warm door en sluit hierop het dossier.