Een man uit Amsterdam Noord komt naar het spreekuur van de Ombudsman omdat er na 5 jaar nog geen regeling voor zijn schulden is getroffen.

De ombudsman doet navraag bij Doras en de Afdeling Inkomen van het Cluster Sociaal. Uit de ontvangen informatie blijkt dat een eerdere schuldregeling is stukgelopen op het feit dat de vordering die de Afdeling Inkomen op de man heeft een fraudevordering is. Na 5 jaar zou het enkele feit dat het om een fraudevordering gaat geen beletsel meer vormen voor de Afdeling Inkomen om wel akkoord te gaan met een schuldenregeling.

Om verzoeker hierover meer duidelijkheid te geven en oud zeer op te ruimen stelt de ombudsman een gesprek voor met de man, Doras en de Afdeling Inkomen. Na afloop van deze gesprekken, ziet de Ombudsman geen taak meer voor zichzelf en sluit het dossier.  Dit in de wetenschap dat Doras samen met verzoeker de schuldenproblematiek opnieuw oppakt.