Een vrouw uit Almere wendde zich tot de Ombudsman. Zij is werkzaam als freelance alphahulp. De betaling voor haar werkzaamheden is per 1 januari 2015 in handen van de gemeente gekomen. De organisatie die daarvoor verantwoordelijk was voor de betaling is er al in week 53 van 2014 mee gestopt waardoor de vrouw een aantal dagen onbetaald gewerkt heeft.  Zij klaagt hierover maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd maar krijgt geen inhoudelijk antwoord op haar klacht.

De Ombudsman vraagt de gemeente Almere om de klacht alsnog inhoudelijk te behandelen en de Ombudsman daarover te informeren. De gemeente pakt de klacht op en handelt deze binnen 4 weken naar volle tevredenheid van de klager af. Bovendien vergoedt de gemeente de kosten die de vrouw heeft moeten maken om een adequate reactie te ontvangen.