Een alleenstaande moeder met twee kinderen wendt zich tot de ombudsman met een noodkreet.

Zij vertelt dat zij door een beslaglegging op haar loon door de Dienst Belastingen geen geld meer heeft om eten te kopen en honger heeft. Zij heeft ook geen beltegoed. De ombudsman neemt contact op met de maatschappelijk dienstverlening, die haar diezelfde dag nog zullen bellen om te bezien wat zij voor haar kunnen betekenen. Dit bericht laat de ombudsman haar zowel op haar voicemail als per mail weten. Mocht de ombudsman nog iets voor haar kunnen betekenen richting Dienst Belastingen, dan verneemt hij dat van de maatschappelijke dienstverlening.