Een man wendt zich namens een aantal bewoners tot de ombudsman over het uitblijven van een inhoudelijke reactie op een verzoek aan het stadsdeel om in overleg te treden inzake wateroverlast in de woningen. De ombudsman doet navraag bij het stadsdeel en verneemt dat een reactie abusievelijk is uitgebleven, omdat niet duidelijk was welke afdeling dit zou oppakken. Het stadsdeel voldoet alsnog per omgaande aan het verzoek van de man om een gesprek en zal daarin bezien wat het stadsdeel voor hem kan betekenen. Nu de kwestie alsnog opgepakt is door het stadsdeel, is er geen rol meer voor de ombudsman. De ombudsman sluit het dossier.