Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met het volgende: Zij heeft een aangepaste rolstoel toegekend gekregen, doch krijgt nu te horen van de leverancier, dat deze rolstoel niet aan de juiste configuratie bleek te voldoen, er is er een nieuwe stoel aangevraagd en  het kan nog 5 á 6 weken duren voor deze klaar is en geleverd kan worden. Momenteel heeft zij een slecht passende rolstoel te leen, waardoor dusdanige rugklachten zijn ontstaan dat zij zich niet meer zelfstandig kan aan- en uitkleden en niet meer zelfstandig naar bed kan gaan. De ombudsman ziet aanleiding de dienst om een oplossing te vragen.

De dienst laat weten, dat de rolstoel inmiddels alsnog is geleverd binnen de tijd, die de dienst heeft afgesproken met de leverancier. Hiermee is het probleem opgelost en sluit de ombudsman het dossier.