Een vrouw wendt zich namens een groep van 23 buurtbewoners tot de ombudsman over het uitblijven van een reactie op een Mora melding over de overlast van bomen die zij en haar buren ondervinden. Om het betreffende stadsdeel eerst zelf in de gelegenheid te stellen om alsnog op de melding te reageren en zo nodig actie te ondernemen, stuurt de ombudsman haar bericht door naar het stadsdeel.