Vrouw wendt zich tot de ombudsman met een vraag over de ziektekostenverzekering. Zij moet deze nog afsluiten en dan waarschijnlijk met terugwerkende kracht ook gaan betalen.  De ombudsman adviseert haar hierover contact op te nemen met WPI voor meer informatie over de mogelijkheden. De vrouw heeft zelf al enige informatie verzameld en een lijstje met vragen opgesteld. Zij zal hierover een afspraak maken met haar klantmanager bij de dienst.