Een man heeft bij de gemeente Amsterdam, Belastingen een administratief beroep tegen de afwijzing van zijn verzoek om kwijtschelding ingediend. Op 25 mei 2015 volgt uitspraak op het beroepschrift. Het beroep wordt door Belastingen ongegrond verklaard. Volgens Belastingen is het deel van het inkomen dat overblijft na aftrek van de vaste lasten hoger dan de voor hem geldende kwijtscheldingsnorm en heeft hij daarom voldoende betalingscapaciteit om de gemeentebelastingen te kunnen betalen.

De man is echter van mening dat de berekening van Belastingen niet conform de voorbeeldberekening (zoals terug de vinden op de website van de gemeente Amsterdam) verloopt. Bepaalde stappen bij het berekenen van het besteedbaar inkomen zouden door Belastingen niet met de juiste volgorde zijn genomen. Dit zou van invloed zijn op de beoordeling van het kwijtscheldingsverzoek. De ombudsman informeert bij Belastingen en daaruit volgt dat de informatie op de website inderdaad onvolledig is en er een stap wordt overgeslagen. Het dossier van de man is nogmaals nagelopen, de berekening is in zijn dossier wel goed verlopen. Belastingen biedt de man excuses aan en deelt mee de informatie op de website zo spoedig mogelijk aanpassen. De ombudsman ziet in het dossier geen rol meer voor zichzelf weggelegd en sluit het dossier.