Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met een klacht over sociale zaken Almere. Telefonisch begrijpt de ombudsman, dat Almere om relevante gegevens vraagt, waarvan zij zegt die niet (meer) te kunnen leveren. Het betreft hier een derde aanvraag om bijstand.

De ombudsman vraagt zich af of een klacht indienen bij Almere zinvol is en adviseert eerst informatie en advies in te winnen bij de Sociaal Raadslieden in Almere.