Een vrouw stuurt een email aan de ombudsman en zegt met behulp van een advocaat bezwaar te hebben gemaakt tegen een beslissing van DWI. Volgens de vrouw heeft de rechter haar ongelijk gegeven, maar wel moet DWI een nieuwe beslissing nemen. Volgens de vrouw heeft DWI dit tot op heden niet gedaan.

De vrouw heeft op 1 juni opnieuw een uitkering aangevraagd en DWI gevraagd om een voorschot, maar nul op haar rekest gekregen. Het gevolg is dat zij al vanaf februari zonder inkomen zit. In het begin heeft ze geld kunnen lenen en haar vast lasten kunnen betalen, maar nu is er twee maanden huurachterstand. Ze maakt zich zorgen dat ze op straat komt te staan.

De ombudsman heeft haar uitgelegd dat een ontruiming niet mag zonder vonnis van een rechter, maar haar dringend geadviseerd contact op te nemen met de verhuurder. Belangrijk is hem te laten weten waarom ze niet betaalt, hem te vragen om geen kostenverhogende invorderingsmaatregelen te nemen, maar ook dat er weer een nieuwe aanvraag bij DWI loopt.

Verder heeft hij de vrouw laten weten dat een voorschot door DWI pas wordt gegeven 4 weken na de aanvraag. Daarom heeft zij het advies gekregen contact op te nemen met haar advocaat; enerzijds omdat deze moet bewaken of DWI handelt zoals de rechter heeft beslist, anderzijds om met hem te bespreken of het zinvol is een voorlopige voorziening aan te vragen zodat zij week wat geld heeft om van te leven en de huur kan betalen.