Een vrouw woont nabij het Leidseplein in Stadsdeel Centrum. Zij ondervindt veel overlast van het uitgaanspubliek van het Leidseplein, van gedumpte vuilniszakken van restaurants voor haar woning en van taxi’s die geen gebruik maken van de officiële taxistandplaats maar met draaiende motor voor haar woning staan te wachten. De overlast is van 19.00 uur ’s avonds tot 06.00 uur ’s ochtends. De vrouw wil haar nachtrust en veiligheid terug. Zij wil dat Stadsdeel Centrum handhavend optreedt. Zij legt haar klacht aan de ombudsman voor. Uit de klacht blijkt niet dat verzoekster het stadsdeel al heeft gevraagd om handhavend op te treden noch dat zij haar klacht aan het stadsdeel heeft voorgelegd. De ombudsman wijst haar op die mogelijkheid. Als zij niet tevreden is over de wijze waarop het stadsdeel met haar verzoek tot handhaving omgaat of haar klacht niet naar tevredenheid afhandelt, kan zij zich weer tot de ombudsman wenden. De ombudsman biedt aan om de klacht naar Stadsdeel Centrum door te sturen maar aangezien de vrouw niet reageert op dit aanbod, sluit de ombudsman het dossier.