Een vrouw wendt zich tot de ombudsman inzake problemen met voormalige buren. Zij beklaagt zich daarin tevens over het handelen van de woningbouwvereniging. De ombudsman doet navraag bij het Meldpunt Zorg en Overlast en verneemt, dat het dossier ruim anderhalf jaar geleden gesloten is. Toen is verhuizing van betreffende buren als oplossing gekozen. Nieuwe problemen met de voormalige buren zijn daar niet bekend. Het Meldpunt adviseert bij nieuwe problemen contact op te nemen met de buurtregisseur. De ombudsman geeft dit advies door aan de vrouw en legt haar uit, dat hij de genoemde problemen als ombudsman niet kan oplossen.