Een man wendt zich bij herhaling tot de ombudsman met klachten over overlast in en rond zijn flat.

De ombudsman nodigt de man (evenals in januari 2015) uit voor een gesprek. De man laat vervolgens weten, dat hij de afspraak met de ombudsman afzegt, omdat het inmiddels rustig is geworden in de flat. Vervolgens komt de man toch langs, maar wil niet wachten tot de ombudsman er is. De ombudsman laat de man telefonisch weten, dat hij langs kan komen op het spreekuur om zijn klacht alsnog met hem te bespreken.