Een vrouw wendt zich tot de ombudsman. Haar klacht gaat over Waternet, afdeling Aansluiting, Verbruik & Inning en Basisadministratie Amsterdam. Zij schrijft dat zij al 27 jaar alleen woont maar dat Waternet haar in 2014 desondanks een aanslag waterschapsbelasting heeft opgelegd voor twee personen. Er zou nog iemand op haar adres in dat jaar ingeschreven hebben gestaan. Dat kan volgens de vrouw niet omdat er een inboekingsbeperking voor haar adres geldt. De ombudsman informeert bij Basisinformatie Amsterdam die haar relaas bevestigt. Het klopt dat er een inboekingsbeperking op haar adres ligt. Abusievelijk heeft er in 2014 toch iemand op het adres ingeschreven gestaan. Basisadministratie kan niet meer achterhalen waarom die persoon zich op het adres heeft kunnen inschrijven. Waternet verklaart het bezwaarschrift van de vrouw tegen de aanslag waterschapsbelasting gegrond en vermindert de aanslag. De ombudsman gaat er vanuit dat de vrouw zich kan vinden in de gewijzigde aanslag en sluit het dossier.