Een echtpaar uit Zaanstad wendt zich tot de ombudsman met een klacht over het handelen van Zaanstad met betrekking tot een aanvraag om bijstand. Het echtpaar heeft bezwaar ingediend tegen de ingangsdatum van de beslissing op bijstand en verzoekt wegens bijzondere omstandigheden de bijstand met terugwerkende kracht toe te kennen. Zaanstad komt niet aan dit verzoek tegemoet.

De ombudsman bekijkt de beslissing op bezwaar en is van mening, dat de termijnen bij behandeling bezwaar niet zijn overschreden. De beslissing acht hij voldoende gemotiveerd door Zaanstad. Hij ziet geen grond tot nader onderzoek en sluit het dossier.