Een vrouw wendt zich tot de ombudsman wegens het uitblijven van een betaling voor proces- en griffiekosten op grond van een uitspraak van de Rechtbank. De vrouw heeft hierover gemaild met de gemeente, doch dit heeft tot op heden niet tot betaling geleid. De ombudsman doet navraag bij het stadsdeel en het bedrag wordt overgemaakt naar de vrouw. De ombudsman vraagt het stadsdeel na te gaan waarom er niet eerder is betaald, ook niet naar aanleiding van mails van de vrouw. De klachten coördinator van het stadsdeel onderzoekt de zaak en stuurt de ombudsman haar bevindingen.

Daaruit blijkt, dat de binnengemeentelijke reorganisatie hierbij een rol hebben gespeeld, maar ook dat er wel contact getracht is op te nemen met de advocaat van de vrouw, maar dat dit niet met de vrouw gecommuniceerd is. Betrokkenen zijn het er over eens, dat dit wel had moeten gebeuren.

De ombudsman maakt hieruit op, dat betrokkenen hebben geleerd van deze klacht. Hij heeft geen andere soortgelijke klachten ontvangen en sluit het dossier.