Een vrouw wendt zich een aantal keren tot de ombudsman met een klacht over geluidsoverlast door een discotheek. Zij stelt dat Stadsdeel Centrum niets doet, ondanks haar meldingen en klachten.

Wel zou er een meting zijn gedaan door het Stadsdeel. De ombudsman probeert bij herhaling contact te krijgen met de vrouw, omdat hij nadere informatie nodig heeft om te bezien of en wat hij voor de vrouw kan betekenen. De vrouw reageert niet op deze verzoeken, daardoor kan de ombudsman niet bezien of er voor hem een rol is weggelegd in deze zaak en daarom bericht hij de vrouw dat hij het dossier zal sluiten. Vervolgens mailt de vrouw opnieuw en vraagt om een afspraak. De ombudsman belt haar en nodigt haar uit om met de onderliggende stukken op het  spreekuur te komen. De vrouw komt echter niet, waarop de ombudsman het dossier sluit.