Een vrouw wendt zich namens de VvE van haar appartementencomplex tot de ombudsman. Het appartementencomplex heeft vocht- en wateroverlast sinds het riool in 2012 in opdracht van Waternet is vervangen. Waternet ontkent iedere betrokkenheid bij de wateroverlast. De VvE maakt allerlei kosten om de oorzaak te vinden en de vochtoverlast te bestrijden. Pas na veel aandringen voert Waternet zelf een camera-inspectie uit en brengt deze kosten in rekening bij de VvE. Waternet lost het probleem op maar ontkent aansprakelijk te zijn. De ombudsman vraagt Waternet om een nadere reactie. In de reactie motiveert Waternet de afwijzing aansprakelijkheid. Wel neemt Waternet de kosten van de camera-inspectie voor eigen rekening. De ombudsman laat de vrouw weten dat alleen de civiele rechter kan vaststellen of Waternet aansprakelijk is. De ombudsman kan de motivering van Waternet wel marginaal toetsen. Dit houdt in dat de ombudsman kijkt of de motivering niet zodanig onjuist of onrechtmatig is dat deze in redelijkheid geen stand kan houden in een civiele procedure. De ombudsman acht niet uitgesloten dat het verweer van Waternet stand kan houden en sluit het dossier.