Een hulpverlener van de Belangenvereniging voor Drugsgebruikers Mdhg komt op het spreekuur van de ombudsman. Een van zijn cliënten is al 17 jaar illegaal in Nederland, wordt om de tijd een aantal maanden in detentie gezet en vervolgens weer letterlijk de straat op gestuurd.

De hulpverlener vraagt de ombudsman om hulp en advies.  De man om wie het gaat is moeilijk bereikbaar en het is ook lastig om afspraken met hem te maken. We spreken dan ook af dat de hulpverlener belt met de ombudsman zodra de man weer bij hem komt. Een medewerker van de ombudsman zal dan meteen komen om in gesprek te gaan met de man en kijken wat de rol van de ombudsman kan zijn.

Helaas is dit nooit gelukt, ondanks regelmatig contact tussen de hulpverlener en de ombudsman, en na ruim 4 maanden besluit de ombudsman het dossier te sluiten.