Een man heeft van de gemeente Almere een bedrijfskrediet ontvangen. Kort nadien gaat de man toch failliet en is de vordering opeisbaar geworden. De vertegenwoordiger van de man doet de gemeente een aanbod tot betaling tegen finale kwijting van de schuld. Het aanbod wordt door de gemeente afgewezen. De man dient een bezwaarschrift in tegen deze beslissing. Omdat de man, ondanks herhaald aandringen van zijn kant, niets meer hoort van de gemeente wendt hij zich tot de ombudsman. De ombudsman informeert bij de gemeente hoe het met de afhandeling van het bezwaar staat. De gemeente laat de ombudsman weten, dat de termijn waarbinnen het bezwaar afgehandeld had moeten zijn, reeds verstreken was. Met excuus is de man met spoed uitgenodigd voor de hoorzitting  en er zal snel een uitspraak op het bezwaar worden gedaan.

Nu er geen rol meer is weggelegd voor de ombudsman sluit hij het dossier.