Een vrouw vraagt voor haar dochter een pc – voorziening aan. De dochter wordt in augustus 18 jaar, hierdoor voldoet zij niet aan de voorwaarde: haar kind moet op 30 september 2015 jonger zijn dan 18 jaar. Om deze reden wordt de aanvraag afgewezen. De vrouw maakt tegen het besluit bezwaar, vervolgens wordt ook het bezwaarschrift afgewezen. Radeloos bezoekt de vrouw het inloopspreekuur van de ombudsman. Tijdens dit bezoek vertelt ze dat haar dochter een laptop nodig heeft omdat ze ander niet met haar opleiding kan beginnen. De ombudsman adviseert haar om contact met haar inkomensconsulent op te nemen. De consulent kan nagaan of er andere mogelijkheden bestaan. De vrouw belooft dat te doen. Vervolgens neemt zij een dag later opnieuw contact met de ombudsman op en laat weten dat de consulent geld van een schuldhulpverlening heeft gekregen. De vrouw heeft met dat geld een laptop voor haar dochter gekocht. De vrouw is erg blij dat haar dochter in september met haar nieuwe opleiding kan beginnen, zij bedankt de ombudsman voor zijn advies.