Een echtpaar uit Amsterdam laat de Ombudsman weten zich niet te kunnen vinden in het pandverbod dat hen is opgelegd door een instelling voor maatschappelijke dienstverlening (MaDi). Ze zijn bang dat hun schuldenproblematiek hierdoor verder zal toenemen. De MaDi laat de Ombudsman weten dat het echtpaar niet instemt met de voorwaarde die de behandelend medewerker aan het echtpaar stelt, behalve schuldhulpverlening ook begeleiding door het maatschappelijk werk, en dat de man ook diverse keren agressief is geweest richting medewerkers.  Naar aanleiding van het informatieverzoek laat de MaDi weten opnieuw in gesprek met het echtpaar te willen.  Als zij bereid zijn meer hulp te accepteren dan alleen schuldhulpverlening en als de man zijn gedrag wil veranderen zodat de medewerkers zich niet meer geïntimideerd of bedreigd voelen, kan de hulpverlening weer worden opgestart. 

Deze toezegging is voor de Ombudsman aanleiding het dossier te sluiten.