Een vrouw uit Amsterdam maakt zich zorgen over de wijze van inschrijving bij WoningNet. De vrouw vertelt het volgende. WoningNet biedt burgers de mogelijkheid om zonder e-mailadres zich in te schrijven. Het nadeel hiervan is dat de berichtgeving inzake de jaarlijkse betaalverzoeken, de kosten om de inschrijving te verlengen en een link voor het aanmaken van een wachtwoord voor de website per e-mail naar de burgers worden verzonden. Na een tijd ontvangen de burgers een brief waarin staat dat de inschrijving beëindigd is. Het terugdraaien van de beëindiging is vervolgens alleen mogelijk met een e-mail adres. Een groep mensen kampt dan met dit probleem.  

De ombudsman adviseert de vrouw om haar bovengenoemde zorgen in eerste instantie voor te leggen aan WoningNet. Daarnaast kan de vrouw informatie hierover bij Wijksteunpunt Wonen vragen.