Een sociaal raadsvrouw wendt zich tot de ombudsman namens een cliënt. Hij is verhuisd naar een appartementencomplex met een parkeergarage. Daarom komt hij niet in aanmerking voor een straatvergunning. Vanwege de hogere parkeerkosten heeft de man de auto moeten verkopen. De sociaal raadsvrouw vraagt of de ombudsman hier wellicht iets in kan betekenen. De ombudsman laat haar weten dat dit een beleidsaangelegenheid is, waar de ombudsman niet over gaat. De ombudsman heeft wel eerder aandacht gevraagd voor goede en begrijpelijke informatieverstrekking over dit beleid en pleit voor een grafische tool waarop alle adressen die niet in aanmerking komen voor een straatvergunning goed zichtbaar zijn.