Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij geniet al lange tijd een inkomen op bijstandsniveau. In de loop van de jaren heeft zij vele problemen met de uitkeringsinstantie gehad. Zo heeft zij problemen gehad met de verrekening van een erfenis, worden haar ziektekosten niet vergoed, zowel door haar ziektekostenverzekering als door WPI, het gemeenteonderdeel dat gaat over bijzondere bijstand.

Sinds juli van dit jaar heeft zij opnieuw een aanvraag vergoeding ziektekosten via de bijzondere bijstand bij de gemeente ingediend en vragen gesteld over de hoogte van haar schuld en welke  verjaringstermijnen gelden. Over deze aanvraag heeft zij contact gehad met de inkomensconsulent.

De ombudsman adviseert haar dan ook eerst de afhandeling van haar aanvraag af te wachten en afhankelijk van de uitkomst te kiezen voor een vervolgprocedure of een klacht in te dienen.

Op dit moment is er echter geen rol weggelegd voor de ombudsman en hij sluit dan ook het dossier.