Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij heeft een scootmobiel in gebruik, die  ondanks dat er diverse reparaties aan het voertuig zijn uitgevoerd, nog steeds niet voldoet.

Hij heeft hierover zijn beklag gedaan bij de gemeente, maar tot nu toe is geen goede oplossing voor zijn probleem geboden.  De ombudsman informeert bij de gemeente en het blijkt, dat de klachten van de man bekend zijn. Er is inmiddels contact opgenomen met de man en hij krijgt te langen leste een andere scootmobiel.

Nu het probleem is opgelost sluit de ombudsman het dossier.