Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij heeft een aanvraag kwijtschelding bij de gemeente Amsterdam, belastingen ingediend. De kwijtschelding betreft de gecombineerde aanslag alsmede de aanslag waterschapsbelasting. De man ontving desalniettemin aanmaningen van de waterschapsbelasting om tot betaling over te gaan.

De ombudsman informeert bij de gemeente en krijgt als antwoord, dat de kwijtschelding voor zowel de gecombineerde aanslag als voor de waterschapsbelasting gedeeltelijk is toegekend.

Met betrekking tot het nog te betalen deel van de aanslagen kan de man met zowel de gemeente als met het Waternet een betalingsregeling treffen. De aanmaningen tot aan de datum uitspraak kwijtscheldingsverzoek zijn ten onrechte verstuurd en de eventuele extra kosten worden de man dan ook niet in rekening gebracht.

Nu de gemeente het verzoek heeft afgehandeld is er geen rol meer weggelegd voor de ombudsman en sluit hij het dossier.