Op advies van zijn huisarts vraagt een man bij zijn stadsdeel om een Europese Gehandicaptenparkeerkaart. Daarvoor is een keuring door de GGD nodig à € 144, -. Dit vindt de man wel aan de prijs, maar hij verwacht een volledige lichamelijke keuring en daar heeft hij het geld wel voor over. De keuringsarts heeft hem echter niet lichamelijk onderzocht. De arts keek slechts vanachter zijn bureau naar de man en vroeg of hij medische gegevens bij zijn artsen mocht opvragen. De gemeente wijst zijn aanvraag af. Daar kan de man in berusten, maar hij wil de kosten van de keuring terug, omdat er geen lichamelijk onderzoek heeft plaatsgevonden. De gemeente legt hem uit wat de arts heeft gedaan om tot zijn conclusie te komen en geen geld terug geven. Daarom bezoekt hij het spreekuur van de ombudsman. De ombudsman zegt de man dat het de verantwoordelijkheid is van de arts om de nodige gegevens te verzamelen voor diens beoordeling of een fysiek onderzoek daarvoor nodig is. De leges zijn bij verordening vastgesteld en onderbouwd. De ombudsman heeft hierin geen rol.