Een vrouw in Almere woont al een aantal jaren met haar echtgenoot in bij haar zoon. Omdat de zoon de hypotheek van zijn woning niet meer kan opbrengen, moet hij zijn woning verkopen. De ouders komen niet in aanmerking voor een urgentie en dreigen nu binnen afzienbare tijd op straat te komen te staan. De vrouw wendt zich tot de ombudsman en vraagt om hulp bij het vinden van een woning.  Omdat de ombudsman geen oordeel kan geven over de woningtoewijzing  verwijst hij haar naar het juridisch loket of naar de sociaal raadslieden bij haar in de buurt.

De regelgeving biedt echter geen uitkomst voor het probleem van de vrouw.

Via de woningbouwvereniging kon de vrouw zich echter inschrijven voor een woning in een nabijgelegen gemeente, waar de vrouw met haar echtgenoot wel voor in aanmerking kwam.

Het woonprobleem van de familie was hiermee opgelost.

De ombudsman sluit het dossier.