Een vrouw vraagt bij de gemeente een tijdelijke parkeervergunning aan, omdat zij binnen afzienbare tijd een operatie moet ondergaan.  Haar dochter woont in Amsterdam en zal haar vervoeren met de auto van haar moeder. Omdat er haast is geboden  probeert de vrouw spoed achter de aanvraag te zetten, maar krijgt geen gehoor bij de gemeente.

De vrouw wendt zich daarom tot de ombudsman. De ombudsman informeert bij de gemeente of de aanvraag in behandeling is en vraagt aan de gemeente of er op grond van de bijzondere omstandigheden een tijdelijke vergunning afgegeven kan worden.

De gemeente beantwoordt de vraag van de ombudsman bevestigend; op grond van de hardheidsclausule is  aan de vrouw met spoed een tijdelijke vergunning voor een half jaar verstrekt..

De ombudsman sluit het dossier.