Een vrouw dient een klacht in bij de gemeentelijke ombudsman. Zij heeft de beschikking over een Canta.  Het UWV heeft bij beschikking besloten, dat zij geen recht meer heeft op de Canta. De vrouw stelt, dat zij niet zonder het vervoermiddel kan. Omdat niet de gemeentelijke ombudsman, maar de nationale ombudsman bevoegd is uitspraken te doen over het UWV,  stelt hij de vrouw voor haar klacht door te sturen naar de nationale ombudsman.

Op verzoek van de vrouw heeft de ombudsman haar klacht doorgestuurd naar de nationale ombudsman en sluit hij het dossier.