Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met een klacht over een onjuiste gegevens registratie op MijnOverheid.nl  Dit is een persoonlijke website voor overheidszaken.

Hier staan gegevens die bij de overheid bekend zijn over u, uw werk, AOW-pensioen, huis, auto en studie. Na wat zoek en speurwerk van de vrouw wordt duidelijk dat het te maken heeft met bijstand die ze heeft aangevraagd in gemeente Amsterdam. De soort bijstand wordt volgens de vrouw niet correct benoemd en evenmin of er werd toegekend of afgewezen.

De vrouw wil dat de foutieve informatie wordt verwijderd en wendt zich tot de ombudsman. Het verwijderen van deze gegevens kan alleen worden gedaan door degene die verantwoordelijk is geweest voor de aanlevering ervan; in dit geval gemeente Amsterdam. De ombudsman vraagt gemeente Amsterdam zorg te dragen voor het corrigeren van de informatie. Dat dit technisch niet eenvoudig is wordt gaandeweg duidelijk, maar nu gemeente Amsterdam het probleem voldoende probeert tot een oplossing te brengen, de vrouw er geen direct nadeel door ondervindt, is er geen rol meer weggelegd voor de ombudsman.