Een man bezoekt samen met zijn vriendin het spreekuur van de ombudsman. Hij heeft een chronische neurologische aandoening en ontvangt al jaren een bijstandsuitkering van de gemeente. De man is vanwege zijn aandoening niet in staat te werken. Hij hoeft daarom van de gemeente niet te solliciteren en ook niet deel te nemen aan re-integratietrajecten. Toch krijgt hij iedere jaar een uitnodiging van de gemeente voor een gesprek over hoe het gaat en of zijn situatie en mogelijkheden zijn veranderd. Omdat hij een chronische aandoening heeft, verbetert zijn fysieke situatie echter niet. De man vindt het vervelend dat de gemeente hem toch ieder jaar uitnodigt.

Ook meent hij recht te hebben op een Wajong uitkering. Voor wat dat laatste aangaat legt de ombudsman uit dat het UWV dit moet beoordelen; voor hulp en advies kan de man bij het Juridisch Loket terecht. Verder adviseert de ombudsman hem om een klacht in te dienen bij de gemeente over het feit dat hij jaarlijks een oproep ontvangt voor een gesprek. Dat zal de man doen.