Een man heeft zich een tijdje geleden bij schulddienstverlening gemeld. De man is niet tevreden over de wijze waarop de schulddienstverlening met zijn schulden omgaat. Hij wordt vaak niet terug gebeld op zijn verzoeken daartoe en de voorstellen, die zij aan de schuldeisers zouden doen, kunnen volgens de man niet door de beugel.

Omdat de man zijn klacht nog niet aan de gemeente heeft voorgelegd en het beleid van de ombudsman is dat in eerste instantie de gemeente zelf in de gelegenheid gesteld moet worden op zijn klacht te reageren, biedt de ombudsman de man aan zijn klacht door te sturen.

De man gaat hiermee akkoord en de ombudsman sluit het dossier.