Een man wendt zich tot de ombudsman met het volgende: Hij wil met een groep buren een klacht indienen tegen het handelen van de gemeente. I.t.t. toezeggingen van Stadsdeel West middels een brief aan omwonenden, dat er geen vergunningen meer worden afgegeven voor grootschalige verbouwingen, is er toch een vergunning afgegeven voor het aanbrengen van twee kelders. Het gevolg is dat er nu bij zo’n 20 huizen verzakkingen zijn geconstateerd, waar de gemeente niets aan wil doen. Eigenaren moeten maar een civiele procedure starten. De ombudsman heeft telefonisch contact opgenomen met de man en hem de klachtenprocedure uitgelegd. Zijn klacht m.b.t. het niet nakomen van toezeggingen kan hij in eerste instantie bij het Stadsdeel indienen. Ook heeft de ombudsman zijn beperkte  rol bij schadeclaims uitgelegd. De man heeft een advocaat. Op dit moment nog geen rol voor de ombudsman. Als hij niet tevreden is over de klachtafhandeling door het stadsdeel, kan hij opnieuw contact opnemen.