Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over onder meer de bejegening door de gemeente bij problemen met een parkeerdruppel, waardoor hij de parkeergarage niet in kan. Hij is hier al vanaf januari mee bezig. De ombudsman neemt telefonisch contact op met de man en verneemt dat het probleem inmiddels is opgelost. De man is echter niet tevreden over de gang van zaken. De ombudsman stelt voor om zijn klacht door te sturen naar de gemeente ter behandeling in eerste instantie. De ombudsman stuurt zijn klacht door en vertelt de man, dat hij zich opnieuw tot hem kan wenden, als hij niet tevreden is over die klachtafhandeling.