Een man stuurt eind juli een klacht aan de ombudsman. Hierin schrijft hij de gemeente meerdere malen te hebben gebeld en gemaild over overhangende takken in zijn tuin.

Hoewel de boom op gemeente grond staat, hangen de takken ver in zijn tuin waardoor het gebruik van zijn tuin wordt ingeperkt. De man heeft geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.

Op basis van deze informatie verzoekt een medewerkster van de ombudsman het stadsdeel contact met de man op te nemen en hem te informeren over de stand van zaken. Kort daarna laat de man weten tevreden te zijn: Hij is gebeld door het stadsdeel en afgesproken is dat er op korte termijn gesnoeid zal worden.

Bij deze stand van zaken is verder er geen rol weggelegd voor de ombudsman. Het signaal dat pas na inmenging van de ombudsman er contact wordt opgenomen met de man, wordt opgenomen in de kwartaal rapportages van de ombudsman.