Een vrouw dient een klacht in bij de gemeente, omdat zij bij voortduring geluidsoverlast ondervindt van muziekuitvoeringen, die  worden gegeven in de Arena. Op haar klacht krijgt zij slechts een ontvangstbevestiging. De ombudsman informeert bij het stadsdeel en krijgt als antwoord, dat de klacht van de vrouw verkeerd geregistreerd is en dat er inmiddels contact met haar is opgenomen. De klacht is nu naar de juiste instantie gestuurd.

Op dit moment is er dan ook geen rol weggelegd voor de ombudsman en hij sluit het dossier.