Een vrouw belt naar het telefonisch spreekuur van de ombudsman. In dit gesprek vraagt zij of de ombudsman iets voor haar kan doen. Haar woning wordt over enkele dagen ontruimd. Ze vertelt meer schulden te hebben, bekend te zijn met de schuldhulpverlening, maar bij de rechter nul op haar verzoek te hebben gekregen.  Ze is niet toegelaten tot de WSNP (wet schuldsanering natuurlijke personen) omdat er geen stabiel inkomen was. Sinds mei heeft ze een bijstandsinkomen, maar haar huurschuld is gegroeid in plaats van geslonken. Een medewerkster van de ombudsman heeft desalniettemin gemeente Almere gevraagd na te gaan of er met behulp van de schuldhulpverlening nog iets gedaan kan worden. Dit blijkt voor de verhuurder een gepasseerd station te zijn en de woningontruiming gaat door. Via de schuldhulpverlening wordt met de vrouw wel een afspraak gemaakt zodat kan worden bekeken wat het Team Ondersteuning Schuld Stabilisatie haar kan bieden om verslechtering van haar financiële situatie voor te zijn.